Interaction Center

Part №

Описание: Interaction Center

Теперь вы можете легко добавлять к своему контактному центру новые каналы обслуживания. Используйте инвестиции, вложенные в контактный центр Avaya, для выхода за пределы голосовой связи и использования электронной почты, веб-чатов, SMS, текстовых сообщений и социальных сетей. ПО для управления взаимодействием повысит эффективность контактного центра и предоставит вашим заказчикам функции, которых нет у конкурентов.

Управляйте новыми каналами взаимодействия так же, как голосовой связью. Доступ ко всем каналам предоставляется через единый интерфейс сотрудника контактного центра. Повышайте эффективность всех видов связи с клиентами, назначая клиентам сотрудников с соответствующими навыками.