Contact Center Control Manager

Part №

Описание: Contact Center Control Manager

Avaya Contact Center Control Manager упрощает централизованное администрирование портфеля продуктов Avaya Contact Center. Contact Center Control Manager оптимизирует управление операциями контакт-центров Avaya независимо от числа контакт-центров в вашей организации.

Компонент Contact Center Control (Управление контакт-центрами) делает настройку и администрирование невероятно простыми даже для администраторов, не обладающих специальными техническими знаниями. Они легко справятся с обновлением функций центра обработки вызовов и бизнес-процессов на всех уровнях организации. Чтобы применить правило или определение, достаточно одного нажатия клавиши. Помимо этого, администраторы могут запускать быстрые и безошибочные обновления агентов, навыков, схем прохождения вызовов, запросов IVR и др.