Avaya Aura® Call Center Elite

Part №

Описание: Avaya Aura® Call Center Elite

Предоставление унифицированного уровня обслуживания с индивидуальным подходом к каждому клиенту способствует укреплению бренда и сохранению лояльности клиентов в долгосрочной перспективе.

Повышайте эффективность всех видов коммуникации с клиентами, назначая клиентам агентов с соответствующими навыками. Благодаря возможностям интеллектуальной маршрутизации и выбора ресурсов вы сможете определять, кто из агентов будет обслуживать того или иного клиента: наименее загруженный агент, первый свободный агент или агент, чьи навыки больше всего соответствуют потребностям клиента. Располагая единым пулом агентов, не зависящим от местоположения, и предоставляя текущим и перспективным клиентам возможность выбора удобных каналов связи, вы сможете поддерживать стабильно высокий уровень обслуживания.